다음은 정품등록과정과 등록이 안되는 상황 대처 방법에 대한 이야기 이다.

2020년 1월 17일 주문한 카메라가 도작하였다. 2020년에는 유튜브와 블로그를 시작하기 위해서 구입하였다. 급한 마음에 개봉기는 건너뛰고 정품등록 하기로 하였다.

먼저 소니 코리아 사이트에서 제품지원을 클릭한다. (http://sony.co.kr/electronics/support)

아래 줄에 보이는 “정품등록하기 “를 클릭한다. 순조롭게 ^^

아래와 같이 정품안내 페이지에서 “정품등록하기” 버튼을 클릭한다.

정품등록하기 전에 “로그인 하기 ” 페이지에서 로그인을 한다.

회원이 아닌경우 회원가입과 SNS계정으로 로그인 등등 선택사항에 따라 로그인을 한다.

이것 저것 확인하고 가압하느랴 20분 가량 소비하였다. 그래도 정품등록 페이지에 도착하였다. 정품등록 3단계중 1단계 페이지가 보인다. 1단계에서는 모델명, 제조번호, 구입처를 입력해야 한다. 하나하나 입력해본다. 모델명과 제조번호(S/N)는 카메라 아래면에서 확인 가능하다.

모든 항목을 입력하고 “정품등록하기” 버튼을 누른다. 이제 2단계로 가자. 헉

” 모델명 또는 제조번호 오류입니다. 다시 확인하시고 입력해 주세요” 라는 경고 메시지가 뜨고 더 이상 진행이 안된다. 제품 구입 완료 하였나? 온라인으로 구입한 것 잘못한것인가? 2020년 시작 첫달부터 당황스러운 상황이다. 제품 상자안에 다음과 같은 출력물을 발견하였다.

판매처에 전화해 봤다.

발송 물건 확인해주었다.

문제없는 제품으로 소니코리아에 전화해서 등록 하면된다고 안내해 준다.

내일 소니코리아에 전화해서 문의해봐야겠다.

오늘은 여기까지 진행, 일단 판매처에서 친절하게 문제없다고 간혹 이러한 문제가 있다고 해서 안심이다.

날짜 변경

소니 고객센터에 전화를 했다.

S/N번호를 알려주고 약간의 시간이 흘렀다.

“정품 제품 맞습니다. 모델 검색시 7M3으로 검색하면 모델이 두개 검색됩니다. 그중 K로 끝나는 모델을 선택하시고 등록하시면 됩니다.” 라고 안내해 주었다.

K는 무슨의미인지 물어 보았다. “각 모델당 구성품에 따라 다른 것 같습니다.” 라며 확답은 안해준다.

생각하건데 A7M3 모델에 번들 줌렌즈 패키지는 ILCE-7M3K로 분류 하는 것 같다.

ILCE-7M3K를 선택한다.

이제 정품등록 클릭 2단계로 갔다.

1번은 카메라 렌즈에 7자리 숫자가 있다. – 그냥 숫자만 7자리 있다. – 모델명이 7M3K로 구분한 이유가 설명이 되는 페이지 이다.

2번은 제품 박스에 스티커 은박지 벗기면 확인 할 수 있다. – 입력방법은 스티커 번호 확인 방법을 클릭하여 확인한다. 꼭 (하이픈제거등의 방법이 있다.)

여기서 등록이 안되면 최초 입력 창으로 이동된다. ㅜㅜ 난 2번만에 다음 단계로 이동 성공

설문 동의 선택하고 함 가봅니다. – 이 포스팅을 보시는 분들은 선택하시길 전 뭐가 나올지 몰라서 진행

설문 내용 별거 없습니다.

설문 완료

드디어, ” 정품 등록이 완료되었습니다.”

이벤트 관리 바로가기 클릭해 봅니다. 이벤트 구매시 관리 페이지인듯 하다.

난 이벤트 리스트 없음.

마무리로 보증기간 확인 — 끝 —